Vaša opora pri sporoch a reklamáciách.

Máte pochybnosti o kvalite uloženej podlahy vo vašom dome či prevádzke? Nie ste spokojní s prácou dodávateľa, podlaha vykazuje vady a vaša reklamácia nebola uznaná?

Ako zákazník máte plné právo na obhajobu a spravodlivé doriešenie sporu. Cech podlahárov Slovenska je tu pre Vás. Naši skúsení odborníci vám pomôžu získať nezávislé stanovisko prostredníctvom vypracovania oficiálneho Odborného posudku.

Čo je to Odborný posudok CPS a ako vám pomôže?

Na Slovensku v súčasnosti neexistujú súdni znalci špecializovaní výhradne na podlahy, preto často postačuje náš záväzný odborný posudok. Tento dokument detailne posudzuje fakty týkajúce sa správania materiálu a technických okolností montáže.

Naši posudzovatelia sú odborníci s dlhoročnou praxou, ktorí problém zhodnotia nestranne a na základe svojho najlepšieho vedomia a svedomia.

• Zistenie príčiny problému: Posudok exaktne určí, kde mohla nastať chyba – či už išlo o nevhodný podklad, nesprávny postup pri montáži, alebo o vadu samotného materiálu.

• Nestrannosť: Pre zachovanie absolútnej objektivity sa meno pokladačskej firmy pri menovaní obhliadajúceho neuvádza.

• Silný argument pri sporoch: Posudok slúži ako kľúčový podklad pre vaše ďalšie vyjednávanie s realizátorom prác alebo dodávateľom materiálu. V prípade nevyhnutnosti môže byť priložený aj ako relevantný dôkazový materiál k súdnemu sporu. (Upozorňujeme však, že CPS nestanovuje právnu zodpovednosť, túto úlohu prenechávame právnemu systému).

Ako prebieha obhliadka a aká je cena?

• Po prijatí vašej žiadosti určíme obhliadajúceho z radov našich riadnych členov.

• Obhliadajúci vykoná obhliadku priamo na mieste.

• Návrh Odborného posudku pre vás vypracujeme v lehote do 10-14 dní od vykonania obhliadky.

• Cena za vypracovanie odborného posudku začína od 290 €. Konečná suma sa tvorí individuálne v závislosti od veľkosti posudzovanej plochy, náročnosti potrebných meraní a iných faktorov. K cene sa pripočítavajú aj cestovné náklady obhliadajúceho technika.

• Na znak záväzného objednania sa uhrádza zálohová platba vo výške 60 % z celkovej predbežnej sumy. Zvyšok doplatíte do 7 dní po obdržaní vyhotoveného posudku.

Ako požiadať o vypracovanie posudku?

Proces sme pre vás nastavili čo najjednoduchšie. Stačí nám zaslať e-mail na sekretariát CPS.

cps@cechpodlaharov.sk

Váš e-mail (žiadosť) musí obsahovať:

1. Stručný popis vášho problému s podlahou.

2. Presnú adresu miesta realizácie (kde sa podlaha nachádza).

3. Do textu e-mailu skopírujte túto povinnú vetu: „Objednávam Odborný posudok v súlade so Smernicou CPS SM 02 na adrese… (doplňte adresu)“.

4. Veľmi nám pomôže, ak do prílohy rovno pripojíte 2 až 3 fotografie aktuálneho stavu podlahy.

Alebo vyplnením a odoslaním nášho kontaktného formulára TU!

Podrobné a úplné znenie Smernice pre vypracovávanie odborného posudku (SM 02) priložené vyššie.